текст консультанта



KENT HD Механика консультации «Информирование + SWAP»

Консультант стоит около точек продаж, инициирует контакт с совершеннолетним потребителем только в том случае, если увидит, что потребитель заинтересовался табачной продукцией или потребитель сам изъявил желание пообщаться с консультантом.

До начала контакта консультант проводит визуальную оценку возраста потребителя. В случае сомнений задать вопрос: «Вам уже исполнилось 18 лет?». Если сомнения остались, попросить предъявить документ, подтверждающий совершеннолетие.

Если потребитель проявил интерес, консультант проводит информационную сессию.

При согласии потребителя, если он является ЦА, консультант проводит информационную сессию по характеристикам продукта.

SWAP – обмен пачек при согласии потребителя. Обмен производится ТОЛЬКО после механики «ПРЕЗЕНТАЦИЯ», после заполнения формы согласия и при условии, что в пачке потребителя находится не менее трех сигарет.

Консультант: Добрый день. Я консультант табачной продукции «Бритиш Американ Тобакко». Вы курите?

Консультант: Добрый день. Я консультант табачной продукции «Бритиш Американ Тобакко». Вы курите?

Если ответ НЕТ или отказ продолжать разговор:

Спасибо, что уделили время. Хорошего дня!

Если ответ НЕТ или отказ продолжать разговор:

Спасибо, что уделили время. Хорошего дня!

Если ответ ДА:

Какую марку сигарет вы предпочитаете?

Если ответ ДА:

Какую марку сигарет вы предпочитаете?

Потребитель называет марку KENT HD, Winston, Parliament или марку SOB, являющейся ЦА

Потребитель называет марку KENT HD, Winston, Parliament или марку SOB, являющейся ЦА

Потребитель называет марку, не являющуюся целевой аудиторией (ниже 60 руб.), или одну из марок сигарет BAT (кроме KENT HD).

Потребитель называет марку, не являющуюся целевой аудиторией (ниже 60 руб.), или одну из марок сигарет BAT (кроме KENT HD).

Если ДА:

Механика ПРЕЗЕНТАЦИЯ

Консультант сам выбирает ответ на вопрос о предпочтении потребителя в интерактивном видео (Winston или Parliament или KENT HD/SOB)

Консультант: Ответьте пожалуйста на вопрос (потребитель выбирает/нажимает правильный ответ на планшете)

Также развивался фильтр, от самого первого до обновленного фильтра KENT HD. (Показывает стики и пачку в презентере).

Такой фильтр есть только у KENT.

Консультант в момент демонстрационного видео ТОЛЬКО ДЛЯ КУРИЛЬЩИКОВ PARLIAMENT/KENT HD/SOB (НЕ WINSTON):

Обновленный KENT HD с новым фильтром, который сохраняет форму во время курения, а его уникальная система фильтрации делает мягкий вкус более насыщенным.

Консультант в момент демонстрационного видео ТОЛЬКО ДЛЯ КУРИЛЬЩИКОВ WINSTON:

Обновленный КЕNТ HD с новым фильтром. Уникальная система фильтрации делает мягкий вкус более насыщенным, а фильтр сохраняет форму во время курения.

П. 2. Ответы на вопросы

Если ДА:

Механика ПРЕЗЕНТАЦИЯ

Консультант сам выбирает ответ на вопрос о предпочтении потребителя в интерактивном видео (Winston или Parliament или KENT HD/SOB)

Консультант: Ответьте пожалуйста на вопрос (потребитель выбирает/нажимает правильный ответ на планшете)

Также развивался фильтр, от самого первого до обновленного фильтра KENT HD. (Показывает стики и пачку в презентере).

Такой фильтр есть только у KENT.

Консультант в момент демонстрационного видео ТОЛЬКО ДЛЯ КУРИЛЬЩИКОВ PARLIAMENT/KENT HD/SOB (НЕ WINSTON):

Обновленный KENT HD с новым фильтром, который сохраняет форму во время курения, а его уникальная система фильтрации делает мягкий вкус более насыщенным.

Консультант в момент демонстрационного видео ТОЛЬКО ДЛЯ КУРИЛЬЩИКОВ WINSTON:

Обновленный КЕNТ HD с новым фильтром. Уникальная система фильтрации делает мягкий вкус более насыщенным, а фильтр сохраняет форму во время курения.

П. 2. Ответы на вопросы

Готовы ли вы узнать о новом KENT HD?

Готовы ли вы узнать о новом KENT HD?

Механика SWAP

Курильщики KENT HD не участвуют.

Вы можете обменять свои сигареты на обновленный KENT HD, заполнив электронную форму согласия на обмен. Это займет всего минуту.

У вас есть с собой паспорт?

Механика SWAP

Курильщики KENT HD не участвуют.

Вы можете обменять свои сигареты на обновленный KENT HD, заполнив электронную форму согласия на обмен. Это займет всего минуту.

У вас есть с собой паспорт?

Пожалуйста, отметьте здесь, что вы получили от меня новый КENT HD

Пожалуйста, отметьте здесь, что вы получили от меня новый КENT HD

Спасибо большое за участие! Хорошего дня

и отличного настроения!

Спасибо большое за участие! Хорошего дня

и отличного настроения!

Если вы помните свои данные, то можно заполнить согласие без паспорта. У вас есть что-нибудь, чтобы подтвердить имя и фамилию?

Если вы помните свои данные, то можно заполнить согласие без паспорта. У вас есть что-нибудь, чтобы подтвердить имя и фамилию?

НЕТ

НЕТ

Извините за беспокойство. Спасибо, что уделили время. Хорошего дня!

Извините за беспокойство. Спасибо, что уделили время. Хорошего дня!

С документом

С документом

Без документа

Без документа

ОБМЕН ПАЧКИ

ОБМЕН ПАЧКИ

Заполнение формы на согласие

(закрытый вопрос)

Заполнение формы на согласие

(закрытый вопрос)

П. 2 Ответы на вопрос

Вопрос

Ответ

Для чего необходимы мои данные и подпись?

Ваши данные и подпись будут использованы исключительно для оформления согласия на обмен.

Можно заполнить анкету, если у меня нет с собой паспорта?

Если у вас нет с собой паспорта, но вы знаете свои данные, можете заполнить анкету по памяти. Просто покажите, пожалуйста, какой-либо документ, чтобы подтвердить ваше имя.

В чём заключается обновление KENT HD?

В обновлённом KENT HD фильтр сохраняет форму во время курения, а его уникальная система фильтрации делает мягкий вкус более насыщенным.

В чем уникальность нового фильтра KENT?

Такой фильтр есть только в сигаретах KENT. Новый фильтр сохраняет форму во время курения, а уникальная система фильтрации делает мягкий вкус более насыщенным.

Что такое уникальная фильтрация в KENT HD?

Уникальный система фильтрации нового фильтра состоит из трех секций. Первая, угольная секция делает вкус мягче, вторая – содержит тонкую нить для постоянства вкуса, а третья не теряет форму во время курения и делает вкус более насыщенным. Такой фильтр есть только в сигаретах KENT.

Какие версии обновлённого KENT HD существуют?

Navy Blue (Нэйви Блю)

Blue (Блю)

Silver (Cильвер)

White (Уайт)

Будет ли старый KENT

ещё продаваться?  

Вся линейка старого KENT HD будет обновлена,

а значит старый KENT продаваться не будет.

Где я могу узнать о продукте подробно?

Более подробную информацию вы можете узнать по бесплатному телефону горячей линии +7 (800) 200-7737

Эл.адрес: [email protected]

Где производятся сигареты обновлённый KEНT HD?

Cигареты Kent HD производятся на двух современных табачных фабриках Группы компаний «Бритиш Американ Тобакко» в Санкт-Петербурге и в Саратове



sitemap
sitemap