Ответы на экзамен по мдк 02



Ответы на экзамен по мдк 02.01 Технология и организация турагентсткой деятельности

3.14



Окончание срока действия договора не освобождает стороны от ответственности за его нарушение. Туристское предприятие несет ответственность перед туристом в течение срока исковой давности, установленного Законом об основах туристской деятельности в 20 дней после окончания тура. Статья 10 гласит: <<Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом туроператору ли турагенту в письменной форме в течении 20 дней с момента окончания действия договора и подлежат удовлетворению в течении 10 дней после получения претензии>>. И хотя в статье 196 ГК РФ общий срок исковой давности устанавливается в три года, в статье 197 ГК РФ указывается, что <<для отдельных видов требований законом могут устанавливаться специальные сроки исковой давности, сокращенные или более длительные по сравнению с общим сроком>>.

3.1

Может и эта просьба должна быть рассмотрена турфирмой. Если турфрма отказывается от внесения обоснованных дополнений и уточнений в стандартный договор, от ее услуг лучше отказаться.

5.1

1. Авиабилет стоит дешевле, чем при покупке его в кассе аэроагенств.

2.проживание в гостинице стоит меньше, чем при индивидуальном бронировании.

3. трансферы включатся в стоимость; автобус доставит туристов в гостинцу и отвезет в аэропорт в день отлета.

4. туристы могут воспользоваться услугами гид, оплаченными при приобретении пакета туристских услуг.

5.3



Неправомерно. Никакой коммерческой тайны в том , кто собирается предоставлять услуги, нет и быть не может. Турагент нарушает статью 8 Закона о защите прав потребителей, в котором сказано, что потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе ( исполнителе, продавце).

6.3

В случае пропажи или кражи паспорта во время пребывания за границей следует обратиться в ближайшее консульское учреждение РФ и получить <<документ возвращения на родину>>. Он служит основанием для восстановления, утраченного паспорт по приезде домой. Это же относится и к случаям повреждения паспорта.

6.6

В соответствии с приказом МВД России от 26 мя 1997 г. №310 <<Об утверждении инструкции о порядке оформления и выдачи паспортов гражданам РФ для выезда из РФ и въезда в РФ>> с заявлениями о выдаче загранпаспорта могут обращаться граждане, достигшие 18-летнего возраста, если иное не предусмотрено законом. Несовершеннолетнему гражданину со дня его рождения и до достижения 18-летнего возраста паспорт выдается по письменному заявлению хотя бы одного из родителей, усыновителей , опекунов или попечителей (законных представителей) Гражданин, не достигший возраста 14 лет, может быть вписан в паспорта своих законных представителей по их просьбе. Несовершеннолетний гражданин выезжает из РФ, как правило, совместно хотя бы с одним из законных представителей, на которых возлагаются ответственность з жизнь и здоровья несовершеннолетних, защит их прав законных интересов за пределами территории РФ. При выезде несовершеннолетнего гражданина из РФ без сопровождения законных представителей он должен иметь при себе, кроме паспорта, нотариально оформленное согласие указанных лиц на его выезд из РФ. В этом документе указываются срок выезда из РФ и государство въезд. В случае выезда на срок свыше трех месяцев, в том числе при выезде в составе организованных групп , указанное согласие должно быть также заверено органами опеки и попечительств по месту жительства несовершеннолетнего, в порядке, установленном Правительством РФ. Если один из родителей , усыновителей, опекунов или попечителей в письменной форе заявит о своем несогласии на выезд из РФ несовершеннолетнего гражданина, вопрос о возможности выезда из РФ решается в судебном порядке.

6.11

Есл несовершеннолетний ребенок отправляется в путешествие без родителей, то он должен при себе иметь, кроме собственного загранпаспорт, письменное нотариальное заверенное согласие обоих родителей на его выезд в сопровождении конкретного лица, с указанием дат выезда и въезда, маршрута и цели поездки. В случае выезда ребенка с одним из родителей необходимо иметь нотариальное заверенное согласие второго родителя. Оно может быть оформлено на одну конкретную поездку или на определенный срок, в течении которого ребенок может совершить несколько поездок. Такого согласия не требуется при отсутствии второго родителя, которое должно быть подтверждено соответствующими документами: материнской книжкой(ранее он называлась книжка матери – одиночки) , свидетельство о смерти, документом о лишении родительский прав, заявлением второго родителя об отказе от ребенка, документом из суда, свидетельствующим , что местонахождение второго родителя определить невозможно , и т.п. при этом свидетельство о разводе в число указанных документов не входит. Если же ребенок едет вместе с обоими родителями , то достаточно меть только загранпаспорт и свидетельство о рождении и в том случае, если в семье разные фамилии.

6.13

Все зависит от того, предусмотрено ли договором между туристом и турфирмой оказание услуг по оформлению визы. Как правило, виза входит составной частью в туристскую услугу, и именно турфирм отвечает за ее ненадлежащий характер. Это означает то, что в случае невыполнения обязательств фирмы по причине ненадлежащего характера визы она отвечает в полном объеме в порядке, предусмотренном законодательством. Однако если в договоре между турфирмой и туристом указано, что турфирма обязуется только забронировать для турист билет и место в гостинице, возложена на турфирму ответственности за надлежащее оформление визы будет неправомерным.

6.14

нет, не обязана, если иное не указано в договоре, который турфирма заключила с туристом. Турфирма не несет ответственности за нарушения туристом действующего законодательств о порядке выезда из РФ и въезда в РФ.

9.2

Турист может застраховаться через страховую компанию, с которой работает турфирма, или через стороннюю страховую компанию. Любой из этих вариантов лежит вне компетенции турфирмы, так как, оплачивая страховку (даже в офисе турфирмы), турист платит не турфирме, а страховой компании, которая и берет на себя ответственность по договору страхования.



12.7

Руководитель туристской группы пр выезде на маршрут должен иметь телефоны и адрес принимающей турфирмы. С ней необходимо оперативно связываться, выяснять причину отсутствия встречающего представителя турфирмы, договориться о встрече. Если связаться с турфирмой не удалось, руководитель организует доставку группы к месту проживания или в турфирму. Стоимость проезда оплачивается туристами, но им следует объяснить, что деньги , затраченные на проезд, будут возвращены по месту приобретения путевок.

17.8

Туристам, желающим совершать плановую автобусную экскурсию, эта возможность должна быть предоставлена, причем даже если об этом просит всего один человек из группы.

20.1

Начинать жаловаться следует с самой низшей интонации. Первая жалоб может быть адресована именно тому, кто нарушил права турист, т.е. турфирме. Не получив устраивающий ответ. Можно последовательно жаловаться в вышестоящие инстанции (не пропуская ни ступени этой иерархии). Впрочем, законодательство разрешает сразу обращаться за защитой своих интересов в народный суд.

27.1

А) Должен.

27.2

В) принять меры к получению полной информации по этому вопросу и чрез некоторое время ответить клиенту.








sitemap
sitemap