Позвони мне — позвони



МКОУ Уляхинская ООШ

Гусь – Хрустального р – она

Владимирской области

Внеклассное мероприятие по этикету

« Телефонный разговор»

Для учащихся начальной школы.

Составила : учитель начальных классов

Шурыгина Гузалья Зуфаровна

2012 – 2013 г

Цель: формирование навыков культурного общения по телефону.

Задачи:

познакомить детей с правилами пользования телефоном; его эксплуатацией;

научить культуре общения по телефону;

воспитывать уважение к людям; бережное отношение к своему здоровью;

развивать навык правильного орфоэпического произношения слов: «позвонить», «звонить»4

Оборудование:

игрушечные телефоны

тесты на карточках для каждого ученика;

смайлики;

картинки на доске.

Ход мероприятия

1. Актуализация знаний.

Ребята, послушайте загадку:

Через поле и лесок подается голосок. Он бежит по проводам — скажешь здесь, а слышно там.

Что это?

Телефон. (Ребята отвечают). На доске появляется картинка с изображением телефона.

Правильно, ребята. На сегодняшний день в каждой семье, почти у каждого члена семьи есть этот аппарат, беспроводной – мобильный, а у некоторых есть проводной телефон, т е домашний. Без них ни один даже самый обыденный день не обходится. Т к телефон – это важное средство короткого общения.

— Как мы его используем в жизни?

— Ответы детей:

при помощи него мы узнаем о здоровье близких и друзей;

договариваемся о чём – то важном;

можем поздравить людей с праздниками, позвонив или написав смс;

можем получить какую – то помощь – экстренного характера ( вызвать неотложку, полицию, пожарников) и т.д.

— Всё это верно, ребята. Поэтому, чтобы не попасть впросак или не обидеть человека очень важно уметь правильно разговаривать по телефону. Сегодня мы с вами и поучимся культуре телефонного общения. Существуют основные правила телефонного разговора. И сегодня мы поговорим об этих правилах.

2. Знакомство с правилами разговора по тлф и правилами пользования им.

Вот послушайте, пожалуйста, стихотворение и попробуйте сами сформулировать первое правило:

Телефон

Нам включили телефон.До чего красивый он!Красный, лаковый, блестит,Громко, радостно звонит!

Как же мне с ним поиграть?Буду просто диск вращать!Интересная игра: набираю номера.

Все куда-то попадаю,А куда и сам не знаю.Мне о чем-то говорят,Даже сердятся, кричат;

Какое первое правило вы можете сформулировать?

Я же в трубку помолчу –Положу и хохочу!!!Мама сзади подошлаИ веселье прервала.

Очень строго мне велела!Раз звонишь, звони по делу!Телефон не занимай И людей не отвлекай!

Ответы детей: баловаться по телефону нельзя, т е звонить надо по делу, вдруг вам звонят по важному делу, а тлф занят.

— Давайте знакомиться дальше — когда зазвонил тлф, нужно:

а)

поднять трубку и сказать – « Алло!»;

ответить на приветствие;

позвонивший человек должен назвать себя;

б) Если кто – то ошибся номером, отвечай вежливо, вспомни, как часто ошибался ты.

в) Разговаривай с людьми как можно приветливее.

г) Не следует вести пустых разговоров, т е разговор должен быть по существу и кратким.

д) Помни о том, что твой разговор может быть некстати, поэтому рекомендуется с самого начала спросить: « Не помешал?» или « Вы можете говорить?». А если тебя просят перезвонить через час или какое – то другое время, не обижайся.

е) Случается, что по тлф грубят, ни в коем случае не отвечай грубостью на грубость.

ж) Идя в театр, на концерт, в школу, следует отключить звонок или совсем выключить тлф.

з) Если в общественном транспорте твоя любимая мелодия сигнала тлф звучит громко и долго, а ты отвечаешь на звонок ещё громче – это расценивается как дурной тон и неуважение к окружающим.

и) Если твой тлф звонит во время беседы с человеком (взрослым или твоим ровесником), обязательно извинись перед ним, а сам разговор по тлф сведи к минимуму.

к) Если тебе надо сделать срочный звонок в присутствии людей, лучше отойди в сторону.

л) Помните, нельзя беспокоить людей телефонным звонком в позднее время.

м) При разговоре по телефону нельзя жевать жевательную резинку или что-то кушать.

н) Заканчивает разговор тот, кто позвонил, говоря при этом слова прощания.

— Итак, подытожим. Простейшие правила телефонного общения:

деловитость;

краткость;

точность;

уважительность;

благодарность;

нет цели, не звони.

3. Практические действия. Давайте потренируемся в разговоре по телефону. ( Дети работают в парах, а затем демонстрируют на обсуждение – кто правильнее?)

4. Проверка знаний.

— А сейчас давайте поработаем над тестом, посмотрим, как вы усвоили правила разговора по тлф. Получивший максимальное количество баллов : 6 – 7, получает звание « Лучший знаток телефонного этикета»

Тест

« Алло! Какой это номер телефона? Это квартира Сидоровых? Позовите Сашу. Его нет? А с кем я говорю? Ну тогда всё.»

Сколько этических ошибок допустил позвонивший?

Две

Три

Четыре

Каким должен быть телефонный разговор?

Весёлым

Кратким

Длинным

3. В каком месте следует отключать мобильный телефон?

В театре

На пляже

На улице

5. Какую из перечисленных фраз ты бы использовал в телефонном разговоре?

Извините за беспокойство, не откажите в любезности, будьте так добры, если вас не затруднит, позовите, пожалуйста, к телефону Анну Ивановну

Будьте так добры, если вас не затруднит, позовите, пожалуйста, к телефону Анну Ивановну

Позовите, пожалуйста, к телефону Анну Ивановну

6. Почему, набрав номер по сотовому телефону, желательно спросить человека: « Вы можете говорить»?

Чтобы быть уверенным, что этот человек хочет говорить с тобой

Чтобы перезвонить позже, если человек за рулём машины или занят работой

Чтобы узнать настроение человека

7. Во время беседы с человеком Саше позвонил по телефону Кирилл. Выбери правильный вариант ответа:

« Привет, Кирилл! Как мы и договаривались, я жду тебя на автобусной остановке»

« Извините (имя человека)! Кирилл, перезвони мне, пожалуйста, позднее, я сейчас занят»

« Подождите (имя человека)! Слушай, Кирилл, ты представляешь, что

произошло…»

8. Сравни два диалога по телефону и определи, кто спровоцировал конфликт в связи с неумением говорить по телефону.

Первый диалог

Да?

— Здравствуйте. Могу я поговорить с Игорем Ивановичем?

— А вы куда звоните?

— Это издательство « Легион»?



— Да.

— Мне надо поговорить с директором.

— А вы кто?

— Сидоров Пётр Петрович.

— Мне это ни о чём не говорит. Кто вы?

— Я – библиотекарь.

— А вы по какому вопросу?

— По личному.

— Что значит, по личному?

— По личному, значит, скажу лично ему.

— Без указания цели звонка я не соединяю!

— Вы не имеете права так со мной разговаривать!

— А вы меня не учите!

Второй диалог

Издательство « Легион». Секретарь у телефона. Здравствуйте.

— Здравствуйте. Могу я поговорить с Игорем Ивановичем?

— Как вас представить?

— Сидоров Пётр Петрович, библиотекарь.

— Минуточку, подождите, пожалуйста.

— Спасибо.

Секретарь

Библиотекарь

Секретарь и библиотекарь

9. Правила сохранности своего мобильного телефона.

Чтобы тлф дольше и качественнее служил, о нём нужно заботиться :

чтобы защитить телефон от дождя, потертостей, царапин и грязных рюкзаков, нужно купить для него специальный чехол или пластиковое покрытие;

когда телефон не используется, следует убирать его в безопасное место.

10. Меры безопасности в обращении с телефоном.

Расхаживать у всех на виду с мобильным телефоном в руке не менее опасно, чем публично размахивать бумажником или драгоценностями

Если телефон был потерян или украден, следует немедленно заявить об этом в офис вашего оператора и местный полицейский участок.

Разговаривать по телефону не следует очень долго: взрослым – до одного часа в день, детям – полчаса в день.

Нельзя оставлять телефон у изголовья (во время сна), лучше убирать его дальше, отключив звук.

11. Ну и в заключение нашего мероприятия предлагаю вашему вниманию стихотворение автора Владимира Бредихина, который обучает нас правильному произношению слова «звонИть».

Про телефон— Мой мобильный телефон,Вовсе не тихоня,Только дело в том, что онНикогда не звОнит.— Он не звОнит? Как же так?В телефоне жуткий брак!— Неисправность в телефонеИли просто крепко спит?— Нет, друзья, ведь он не звОнит,Потому что он — звонИт!

7. Итог мероприятия. Рефлексия.

Я думаю, что сегодня вы узнали много нового и полезного по правилам телефонного этикета и полученные знания вы будете использовать не только сами, но и научите им других людей.

— Подойдите к доске и выберите смайлик, который соответствует и вашему настроению, и желанию:



Страницы: 1 | 2 | Весь текст




sitemap sitemap