14.Понятие общественность в теории PR



В теории и практике паблик рилейшнз одним из ключевых является понятие «общественность». В обобщенном виде общественность — любая группа людей (и даже отдельных индивидов), связанная с жизнедеятельностью организации или учреждения. Это могут быть и служащие, и окрестные жители, и потребители, и работники средств информации, и государственные служащие, выдающиеся личности и т. д. В паблик рилейшнз общественность часто понимается как синоним понятия «аудитория» (audience) [6, стр.136],но, при этом, имеется в виду только активная аудитория (не пассивная).

Структура общественности включает в себя:

— население в сфере влияния;

— структуры самоуправления

— СМИ;

— общественные объединения;

— сотрудников администрации;

— вышестоящие органы власти;

— ключевые аудитории в кризисных ситуациях;

— производственные и другие органы.



В практике РR общественность подразделяется на закрытую и открытую.

Закрытая общественность — это сотрудники фирмы, компании, объединенные служебными отношениями, традициями, корпоративной ответственностью, подчиняющиеся служебной дисциплине. Такую общность людей называют социальной общностью.

Открытая общественность — это широкая массовая общность потребителей товаров и услуг, многоликая аудитория средств массовой информации, идейные участники политических движений, партий и фракций.

Деятельность специалистов PR представляет собой комплекс координированных действий по формированию общественного мнения, направленных на то, чтобы изменить это мнение и поведение людей в свою пользу.

Мнение — это выражение установки человека относительно конкретного вопроса. Когда установки становятся достаточно устойчивыми, они всплывают на поверхность в виде мнений. Когда же мнения становятся достаточно устойчивыми, они приводят к вербальным либо деятельным актам

В демократических странах мнение общественности существенно влияет на государственную политику, законодательные процессы, поведение политических партий, динамику избирательных кампаний, принятие решений субъектами экономической деятельности и даже на планирование и проведение разных культурных мероприятий. Поэтому важнейшая составляющая паблик рилейшнз заключается в том, чтобы помочь организациям распознать, понять общественное мнение и профессионально работать с ним.

Субъектами общественного мнения в PR являются социальные группы.

А объектами общественного мнения являются события, процессы, явления и факты, которые непосредственно связаны с деятельностью субъектов PR.

В структуре общественного мнения выделяют три основных компонента: рациональный, эмоциональный и волевой.

Основу рационального компонента общественного мнения составляют знания об объекте. При этом особое значение имеют полнота, достоверность и точность информации об объекте общественного мнения.

Основу эмоционального компонента общественного мнения составляют эмоциональное восприятие объекта и эмоциональные переживания, которые проявляются в коллективных (групповых) чувствах и настроениях.

Основу волевого компонента общественного мнения составляют общественная воля и воля личностей. Воля как элемент психики человека представляет собой способность к выбору цели деятельности и внутренним усилиям, необходимым для ее осуществления.








sitemap
sitemap