Текст консультанта KENT HD NWBU



KENT HD Механика консультации «Информирование + SWAP»

Консультант стоит около точек продаж и инициирует контакт с совершеннолетними потребителями. До

начала контакта консультант проводит визуальную оценку возраста потребителя. В случае сомнений — задает вопрос: «Вам уже исполнилось 18 лет?». Если сомнения остались, просит предъявить документ, подтверждающий совершеннолетие.

При согласии потребителя, если он является ЦА, консультант проводит информационную сессию по характеристикам продукта.

Далее при согласии потребителя консультант производит SWAP – обмен пачек. Обмен производится ТОЛЬКО после механики «ПРЕЗЕНТАЦИЯ», после заполнения формы электронного согласия и при условии, что в пачке потребителя находится не менее трех сигарет.

Добрый день. Я консультант по табачной продукции «Бритиш Американ Тобакко». Вы курите?

Добрый день. Я консультант по табачной продукции «Бритиш Американ Тобакко». Вы курите?

Если ответ НЕТ:

Спасибо, что уделили время. Хорошего дня!

Если ответ НЕТ:

Спасибо, что уделили время. Хорошего дня!

Если ответ ДА (Курю):

Какую марку сигарет вы предпочитаете?

 

Если ответ ДА (Курю):

Какую марку сигарет вы предпочитаете?

 

Потребитель называет марку НЕ ЦА – ниже 60р. выше 105 или одну из марок БАТ (кроме KENT HD)

Потребитель называет марку НЕ ЦА – ниже 60р. выше 105 или одну из марок БАТ (кроме KENT HD)

Потребитель называет марку марку SOB: Parliament, Winston, Chesterfield, Marlboro или марки от 60р до 105р. Если потребитель называет марку Kent, то не анонсируем обмен!

Потребитель называет марку марку SOB: Parliament, Winston, Chesterfield, Marlboro или марки от 60р до 105р. Если потребитель называет марку Kent, то не анонсируем обмен!

Сегодня, после прослушивания информации о новом KENT HD, вы сможете поменять свою пачку на пачку нового KENT HD. Сейчас я вам расскажу о новом KENT HD

Сегодня, после прослушивания информации о новом KENT HD, вы сможете поменять свою пачку на пачку нового KENT HD. Сейчас я вам расскажу о новом KENT HD

Консультант переходит во вкладку «медиаконтент» и сам выбирает ответ на вопрос о предпочтении потребителя в интерактивном видео: Winston или Parliament или KENT(для курильщиков KENT и других марок)

Консультант переходит во вкладку «медиаконтент» и сам выбирает ответ на вопрос о предпочтении потребителя в интерактивном видео: Winston или Parliament или KENT(для курильщиков KENT и других марок)

Показывает стики и пачку в презентере

Показывает стики и пачку в презентере

Также развивался фильтр, от самого первого до обновленного фильтра KENT HD. Такой фильтр есть только у KENT.

Также развивался фильтр, от самого первого до обновленного фильтра KENT HD. Такой фильтр есть только у KENT.



Ответьте, пожалуйста, на вопрос: какой из телевизоров более совершенен?

Ответьте, пожалуйста, на вопрос: какой из телевизоров более совершенен?

— Потребитель выбирает/нажимает правильный ответ на планшете

— Потребитель выбирает/нажимает правильный ответ на планшете

Консультант в момент демонстрационного видео для курильщиков

Консультант в момент демонстрационного видео для курильщиков

Для курильщиков Parliament, KENT HD/SOB консультант делает акцент на фильтр

Для курильщиков Parliament, KENT HD/SOB консультант делает акцент на фильтр

Для курильщиков Winston консультант делает акцент на мягкий вкус*

Для курильщиков Winston консультант делает акцент на мягкий вкус*

PARLIAMENT/ KENT HD/SOB Обновленный KENT HD с новым фильтром, который сохраняет форму во время курения, а его уникальная система фильтрации делает мягкий вкус* более насыщенным.

PARLIAMENT/ KENT HD/SOB Обновленный KENT HD с новым фильтром, который сохраняет форму во время курения, а его уникальная система фильтрации делает мягкий вкус* более насыщенным.

WINSTON: Обновленный КЕNТ HD с новым фильтром. Уникальная система фильтрации делает мягкий вкус* более насыщенным, а фильтр сохраняет форму во время курения.

WINSTON: Обновленный КЕNТ HD с новым фильтром. Уникальная система фильтрации делает мягкий вкус* более насыщенным, а фильтр сохраняет форму во время курения.

SWAP

SWAP

Давайте обменяем ваши сигареты на обновленный KENT HD, заполнив электронную форму согласия на обмен. Это займет всего минуту.



Давайте обменяем ваши сигареты на обновленный KENT HD, заполнив электронную форму согласия на обмен. Это займет всего минуту.

С документом

С документом

Без документа

Без документа

ДА

 

ДА

 

НЕТ

 

НЕТ

 

Извините за беспокойство. Спасибо, что уделили время. Хорошего дня!

Извините за беспокойство. Спасибо, что уделили время. Хорошего дня!

Заполнение анкеты

 

Заполнение анкеты

 

Если вы помните свои данные, то можно заполнить согласие без паспорта. У вас есть что-нибудь, чтобы подтвердить имя и фамилию?

Если вы помните свои данные, то можно заполнить согласие без паспорта. У вас есть что-нибудь, чтобы подтвердить имя и фамилию?

Ответы на некоторые вопросы участников:

Ответы на некоторые вопросы участников:

ОБМЕН ПАЧКИ

ОБМЕН ПАЧКИ

Пожалуйста, отметьте здесь , что Вы получили от меня новый Кент HD

Пожалуйста, отметьте здесь , что Вы получили от меня новый Кент HD

Спасибо большое за участие! Хорошего дня и отличного настроения!

Спасибо большое за участие! Хорошего дня и отличного настроения!

Да, паспортные данные и подпись нужны для подтверждения вашего согласия получить новый Kent HD.

Если у вас нет с собой паспорта, но вы знаете свои данные, можете заполнить анкету по памяти. Просто покажите, пожалуйста, какой-либо документ чтобы подтвердить ваше имя.

Ваши данные будут использованы исключительно для оформления согласия на обмен.

Да, паспортные данные и подпись нужны для подтверждения вашего согласия получить новый Kent HD.

Если у вас нет с собой паспорта, но вы знаете свои данные, можете заполнить анкету по памяти. Просто покажите, пожалуйста, какой-либо документ чтобы подтвердить ваше имя.

Ваши данные будут использованы исключительно для оформления согласия на обмен.

Вопрос

Ответ

Для чего необходимы мои данные и подпись?

Ваши данные и подпись будут использованы исключительно для оформления согласия на обмен.

Можно заполнить анкету, если у меня нет с собой паспорта?



Если у вас нет с собой паспорта, но вы знаете свои данные, можете заполнить анкету по памяти. Просто покажите, пожалуйста, какой-либо документ, чтобы подтвердить ваше имя.

В чём заключается обновление KENT HD?

В обновлённом KENT HD фильтр сохраняет форму во время курения, а его уникальная система фильтрации делает мягкий вкус более насыщенным.

В чем уникальность нового фильтра KENT?

Такой фильтр есть только в сигаретах KENT. Новый фильтр сохраняет форму во время курения, а уникальная система фильтрации делает мягкий вкус более насыщенным.

Что такое уникальная фильтрация в KENT HD?

Уникальный система фильтрации нового фильтра состоит из трех секций. Первая, угольная секция делает вкус мягче, вторая – содержит тонкую нить для постоянства вкуса, а третья не теряет форму во время курения и делает вкус более насыщенным. Такой фильтр есть только в сигаретах KENT.

Какие версии обновлённого KENT HD существуют?

Navy Blue (Нэйви Блю)

Blue (Блю)

Silver (Cильвер)

White (Уайт)

Будет ли старый KENT

ещё продаваться?  

Вся линейка старого KENT HD будет обновлена,

а значит старый KENT продаваться не будет.

Где я могу узнать о продукте подробно?

Более подробную информацию вы можете узнать по бесплатному телефону горячей линии +7 (800) 200-7737

Эл.адрес: [email protected]

Где производятся сигареты обновлённый KEНT HD?

Cигареты Kent HD производятся на двух современных табачных фабриках Группы компаний «Бритиш Американ Тобакко» в Санкт-Петербурге и в Саратове

ИНФОРМАЦИЯ О ДРУГОЙ ПРОДУКЦИИ BAT

KENT

Марка Kent была запущена в США в марте 1952. Это были длинные (70 мм) и дорогие сигареты в традиционной для Америки 1950-х мягкой пачке. Марка была названа в честь руководителя компании — Герберта Кента. В сигаретах «Кент» в 1952 были впервые применены фильтры.

1999: Запуск трех различных разновидностей сигарет марки Kent с угольным фильтром (впервые в России)

2007: Kent Nanotek — первые в России сигареты в инновационном «нано» формате

2009: Kent HD — усовершенствованная система фильтрации с дополнительными угольными мембранами

2010: Kent Convertibles — первые в России сигареты, вкус которых можно изменить одним нажатием

2012: Kent Nanotek 2.0 в новом дизайне: три пачки с металлизированным тиснением — Blue (6;0,6;6), Silver (4;0,4;4), White (1;0,2;1)

2012: Сигареты супертонкого формата – Kent HDs c технологией тонкой нити для постоянства вкуса на всем протяжении курения, 2 версии — Blue (5;0,6;4) и Silver (3;0,4;2)

2012: Kent представил на российском рынке сигареты Kent HDi с трехсекционным фильтром-мундштуком в компактной пачке, более насыщенный, мягкий вкус в формате деми-слимс, 2 версии – Blue 6/0,5/6 и Silver 4/0,4/3

2013: Kent расширил линейку предложений с капсулой KENT iMIX (Ай Микс) – первыми сигаретами с возможностью изменения вкуса и нементоловой капсулой в фильтре, 1 версия – 6/0,5/7

2013: Kent Convertibles меняется. Теперь у него новый дизайн пачки и новое название – KENT iSWITCH (Ай Свич) — Сигареты с возможностью выбора вкуса, благодаря специальной капсуле в фильтре: iSWITCH – переключение на освежающий вкус, 1 версия – 4/0,3/4

2013: Обновлённый KENT HD — oбновление основной семьи KENT: инновационная упаковка и трехсекционный фильтр, Более насыщенный, мягкий вкус*. Фильтр сохраняет форму во время курения. 4 версии —  Navy Blue (8;0,7;10), Blue (6;0,5;8), Silver (4;0,3;4) и White (1;0,1;2)

DUNHILL

Табачный Дом DUNHILL с 1907 года известен бережным отношением к традициям и индивидуальным подходом к созданию постоянного вкуса сигарет. В 2008 году создается эксклюзивная на тот момент система Reloc, позволяющая плотно закрывать внутреннюю упаковку, чтобы дольше сохранять постоянный вкус сигарет.

VOGUE

Известные сигареты Vogue появились в России в 1989 г.

Марка сигарет Vogue – это первые сигареты формата Superslims на российском рынке.

С самого момента появления, марку отличает характерный дизайн, который разрабатывается в Париже и качественная табачная мешка, включающая одни из лучших сортов табака — ориенталь.

LUCKY STRIKE

1871 год – год, когда Лаки Страйк был зарегистрирован Американским патентным обществом. В круге на лицевой стороне пачки находится информация о создателе и родине марки: Лаки Страйк появился благодаря Р.А. Паттерсону – владельцу большой табачной фабрики в штате Вирджиния (Ричмонд, США) во времена Золотой лихорадки.

Раньше сигареты Лаки Страйк выпускались в пачке с красным кругом и имели достаточно крепкий вкус (содержание смолы и никотина в дыме сигареты – 12 мг/0,9 мг). Сегодня Лаки Страйк приобрели новый дизайн: синее и серое цветовое решение, скругленные края пачки. Сигареты Лаки Страйк выпускаются только в формате King Size и в двух вариантах содержания смолы и никотина в дыме сигареты: ПРЕМИУМ БЛЮ (6 мг/0,5 мг) и ПРЕМИУМ СИЛЬВЕР (4 мг/0,3 мг).

В Лаки Страйк используется американская мешка: натуральный табак сортов Вирджиния, Берлей и Ориенталь. В составе сигарет нет искусственных вкусовых добавок. Табак для производства Лаки Страйк импортируется из-за рубежа.

Российский Лаки Страйк производится из тех же составляющих (табак, сигаретная бумага, фильтры, упаковка) что и импортный и также проходит многоступенчатую систему контроля качества.

В составе сигарет Лаки Страйк отсутствуют искусственные вкусовые добавки. Лаки Страйк – настоящий американский табак, с 1871 года.

ROTHMANS

Сигареты Rothmans следуют английским традициям качества с 1890 года, популярны в более чем 50 странах мира. Rothmans представлены в трех основных форматах Классические, Супертонкие и Деми, а А фильтр-мундштук придает им сбалансированный вкус.

PALL MALL.

Сигареты Pall Mall, производимые с 1899 года, не только сохранили свою историю, но и приобрели современный дизайн и образ. Сегодня Pall Mall – одна из самых знаменитых международных марок «Бритиш Американ Тобакко», продающаяся более чем в 100 странах мира.

ЯВА ЗОЛОТАЯ И ЯВА ТУРБО

«Ява Золотая» была представлена на рынке в 1997 году и сразу завоевала признание российских потребителей.

В 2011 году «Ява Золотая» пополнилась новыми предложениями. «Ява Золотая Турбо» с инновационным фильтром-мундштуком сразу получила признание потребителей, и вслед за ней в декабре появилась новая версия – «Ява Золотая Ультра Турбо». «Ява Золотая Суперслимс» в супертонком формате дополнила традиционную линейку продукции семейства «Ява Золотая».

ЯВА КЛАССИЧЕСКАЯ

Популярная марка «Ява» существует с 1912 года. Это первые отечественные сигареты международного стандарта King Size с фильтром. Сегодня «Ява» представлена в новом дизайне, а ассортимент продукции отвечает запросам российских потребителей.

VICEROY

Viceroy («Вайсрой») – марка сигарет с многолетней историей, известная более чем в 50 странах мира. На протяжении всей истории бренда в сигаретах Viceroy использовался американский тип табачной мешки.

DALLAS

Dallas («Даллас») – один из самых молодых табачных брендов в портфеле «Бритиш Американ Тобакко».

На сегодняшний день сигареты представлены двумя версиями: «Dallas Ред» и «Dallas Блю».

ALLIANCE

С момента своего появления в 2001 году марка Alliance («Альянс») неизменно делает ставку на качество табака и современный дизайн, что по достоинству оценили многие российские потребители.

Работа с возражениями.

Возможные возражения / вопросы / потребности:

Для меня важен статус, престиж марки.

Эксклюзивный фильтр Kent HD сохраняет форму во время курения, а уникальная система фильтрации делает мягкий вкус* KENT более насыщенным , Такой фильтр есть только у КЕНТ

Для меня важна история марки – для уверенности в ее качестве и безопасности

История продукции Kent — это 10 лет истории инноваций в России: это первые сигареты формата Nanotek (2007г.), это первые сигареты, в которых можно изменить вкус по желанию (Kent Convertibles, 2010г.). Обновленный КЕНТ HD- это сигареты с новым фильтром. Система уникальной фильтрации делает мягкий вкус * KENT более насыщенным, а фильтр сохраняет форму во время курения

Для меня важно безупречное качество

При производстве Kent HD уделяется особенное внимание качеству сигарет и оценивается более чем 90 параметров/атрибутов качества продукта

Для меня важен мягкий вкус

Мягкость вкуса Kent HD достигается благодаря новому фильтру, который сохраняет форму во время курения, а его система уникальной фильтрации делает мягкий вкус * KENT более насыщенным. Такой фильтр есть только у КЕНТ

Я предпочитаю «мужские» сигареты с насыщенным вкусом.

Согласно исследованиям* продукция Kent (также/тоже) воспринимается курильщиками как продукт для мужчин*, система умной фильтрации делает мягкий вкус * KENT более насыщенным, а фильтр сохраняет форму во время курения

Я предпочитаю сигареты со сбалансированным/насыщенным вкусом

Обновленный КЕНТ HD выпускается с новым фильтром. Система уникальной фильтрации делает мягкий вкус* KENT более насыщенным, а фильтр сохраняет форму во время курения

Для меня важна популярность, демократичность сигарет.

Согласно исследованиям*, продукция Kent пользуется наибольшим спросом в России в ценовом сегменте от 55 рублей

Для меня важна доступная цена и известность марки

Каждый 5-ый потребитель в возрасте до 30 лет предпочитает Kent*

Примеры закрытых вопросов Parliament

Что вам больше нравится в продукте — статус марки или фильтр мундштук?

Потребитель может выбрать или ответить «вкус», аргументируем фразами выше.

Если сомневается : «я не знаю», «просто нравится», берем основной аргумент о фильтре-мундштуке Kent Hd



Страницы: 1 | 2 | Весь текст




sitemap sitemap