Экзамен МДК 3



Список тем для подготовки к экзамену:

1Сущность и необходимость планирования на уровне торговых предприятий. Задачи, цели и функции планирования. Особенности, правила и принципы планирования торговых предприятий

2Методы планирования и их сущность: балансовый, метод технико-экономических расчетов (нормативный), программно-целевой метод, методы системного анализа, экономико-математические методы

3Классификация планов торгового предприятия: в зависимости от планового периода, от содержания хозяйственной деятельности и т.д. Контроль выполнения планов

4Стратегическое планирование работы торгового предприятия: цели, задачи, направления. Понятие стратегических планов. Виды стратегий, используемых в планировании по направлениям

5Текущее (годовое) планирование: сущность, роль и содержание планов. Отличие стратегического и текущего планирования

6Понятие, роль и содержание бизнес-плана. Особенности разработки бизнес-плана. Резюме. Фирменное досье. Продукция (услуги). Рынок и маркетинг. Стратегия маркетинга. Торговая деятельность. Управление и право собственности. Стратегия финансирования. Риски и их учет. Приложения

7Система экономических показателей плана работы торгового предприятия: натуральные, стоимостные, количественные, качественные

8Экономическая сущность и состав оборотных средств торгового предприятия. Показатели эффективности использования оборотных средств торгового предприятия. Оборотные средства торгового предприятия и методика их расчета. Планирование потребности торгового предприятия в оборотных средствах

9Сущность трудовых ресурсов торгового предприятия, их состав. Производительность и эффективность труда в торговом предприятии. Система показателей по труду и методика их определения. Пути эффективного использования трудовых ресурсов торгового предприятия. Табель учета рабочего времени

10Сущность и функции оплаты труда. Организация оплаты труда в торговом предприятии. Формы оплаты труда и система материального стимулирования в предприятиях торговли. Планирование фонда оплаты труда

11Экономические основы управления товарооборотом торгового предприятия. Оценка и прогнозирование конъюнктуры потребительского рынка

12Планирование объема и структуры реализации товаров. Нормирование и планирование товарных запасов. Планирование поступления и закупки товаров

13Сущность и классификация издержек обращения. Система показателей для анализа издержек обращения и методика их расчета. Пути сокращения издержек обращения

14Понятие себестоимости. Распределение затрат. Показательный метод калькулирования себестоимости. Попроцессный метод калькулирования себестоимости

15Экономическая сущность цен, их функции и принципы ценообразования. Система цен. Методика установления розничной цены. Экономическая обоснованность торговой надбавки

16Экономическая эффективность, её сущность и виды. Система показателей экономической эффективности. Пути повышения экономической эффективности

17Виды и источники доходов торгового предприятия. Планирование доходов

18Виды прибыли торгового предприятия и механизм ее формирования. Планирование прибыли. Планирование налоговых платежей. Обеспечение эффективности коммерческих сделок

19Рентабельность и система показателей для определения рентабельности, методика их расчета. Пути повышения рентабельности

20Понятие и виды финансов. Источники финансирования. Основные принципы управления финансами

21Сущность финансово-экономического анализа. Основы методики финансово-экономического анализа. Анализ отклонений по расходам. Анализ отклонений по прибыли. Анализ финансового состояния организации. Анализ вероятности банкротства организации

22Сущность понятия «менеджмент». История менеджмента. Роль и задачи менеджмента в торговле

23Основные категории менеджмента: субъекты и объекты управления, система управления. Основные формы и специфические особенности управленческого труда (эвристический, административный, операторный). Менеджмент, как составная часть управления. Особенности менеджмента в торговле

24Менеджер: понятие, его место в организации, роли и сущность деятельности. Требования, предъявляемые к личностно — деловым качествам менеджера (профессиональная компетентность, организаторские способности, морально — этическая зрелость). Типы менеджеров и ровни управления

25Количественный, процессный, системный, ситуационный, их характеристика, особенности. Характерные черты современного менеджмента, его сущность. Национальные особенности менеджмента (японский, американский и др.). Использование мирового опыта менеджмента в условиях России

26Организация: понятие, признаки. Роль организаций в жизни человека. Виды организаций. Общие характерные черты всех организаций. Специфика торговых организаций

27Необходимость учета внешней среды организации. Общая характеристика внешней среды. Характеристика среды прямого воздействия. Характеристика среды косвенного воздействия

28Общая характеристика внутренней среды организации. Цели организации. Структура организации. Задачи организации. Технология деятельности организации. Люди как фактор внутренней среды организации

29Характеристика основных методик изучения среды. SWOT-анализ. STEP-анализ. Матрица МакКинси

30Понятие и классификация функций управления. Общие функции: планирование, организация, координация, мотивация, контроль. Цикл менеджмента: понятие, содержание. Характеристика общих функций цикла. Специальные функции: производственные, заготовительные, торговые (сбытовые), маркетинга, инноваций и др.

31Роль планирования в управлении организацией. Виды планов: долгосрочные, стратегические, среднесрочные, краткосрочные, тактические, оперативные. Основные стадии планирования. Характеристика целей организации. Планирование работы подразделения

32Организация– как функция менеджера. Понятия «делегирование», «полномочия», «ответственность». Сущность и значение делегирования. Содержание и виды организационных полномочий (линейные и аппаратные) и ответственности (исполнительская и управленческая). Пределы полномочий

33Понятие и принципы построения организационных структур управления. Требования, предъявляемые к организационным структурам управления. Структурные подразделения, звенья и ступени управления. Типы структур управления: линейная, функциональная, комбинированная, управление по проекту, матричная, их преимущества и недостатки

34Сущность понятий: мотивация, потребности, вознаграждения. Критерии мотивации: потребности (первичные и вторичные), стимулы (принуждение, материальное поощрение, моральное поощрение, самоутверждение), вознаграждение (внутреннее и внешнее)

35Сущность содержательных теорий мотивации (А. Маслоу, К. Альдерфера Д. Мак Клелланда, Ф. Герцберга). Сущность процессуальных теорий мотивации (теория ожидания В. Врума, теория справедливости Адамса, теория постановки целей, концепция партисипативного управления). Использование содержательных и процессуальных теорий в менеджменте

36Сущность и назначение контроля. Виды контроля: предварительный, текущий, заключительный. Внутренний и внешний контроль. Этапы контроля. Организация и проведение контроля. Психологические аспекты проведения контроля

37Понятие, классификация, взаимосвязь и взаимозависимость методов управления. Экономические методы управления: планирование, государственное регулирование, материальное стимулирование, их сущность, назначение, область применения. Особенности использования экономических методов управления на микро- и макроуровне.

38Организационно-распорядительные методы управления: организационное нормирование, регламентирование, организационно-методическое инструктирование, распорядительное воздействие; их сущность и назначение

39Социально-психологические методы управления (методы социального воздействия, психологические): понятие, назначение, особенности их применения

40Основные методы социальной психологии, используемые в управлении (опрос, интервью, беседа, анкетирование, тестирование). Принципы управления: общие и частные, понятие и характеристика

41Коммуникации: понятие, виды (вербальные и невербальные, внутренние и внешние, горизонтальные и вертикальные), роль в организации. Коммуникационный процесс: понятие, его элементы и этапы

42Помехи в развитии коммуникаций (искажение сообщений, информационные перегрузки, неудовлетворительная структура организации). Пути улучшения системы коммуникаций в организации (управленческое регулирование, система обратной связи, система сбора предложений, информационные сообщения, современные информационные технологии)

43Деловое и управленческое общение: понятия, назначение. Психология и этика делового общения. Роль общения для современного менеджера. Формы общения: опосредованное, непосредственное

44Искусство строить отношения с партнерами. Организация общения. Особенности и правила ведения деловых бесед, совещаний и переговоров: планирование, факторы повышения эффективности, фазы, Техника телефонных переговоров. Поза, мимика, жесты в процессе делового общения, их значение

45Управленческие решения: понятие, сущность, классификация. Требования, предъявляемые к управленческим решениям. Условия и процесс принятия управленческих решений. Организация и контроль исполнения (реализации) управленческих решений

46Методы принятия эффективных управленческих решений: математическое моделирование, методы экспертных оценок, «мозговой штурм», теория игр и др., их характеристика, особенности применения. Оценка их эффективности

47Принятие решения о прекращении и продолжении работы с группой товаров. Принятие решения о комплектующих изделиях. Принять или отклонить специальный заказ

48Управленческий учет и отчетность как база управленческого анализа. Виды управленческого анализа и их роль в управлении производством. Перспективный анализ и стратегические решения. Оперативный анализ и тактические решения. Текущий анализ и контроль хозяйственной деятельности

49Руководство и власть: понятия. Виды власти. Источники власти. Неформальные группы, их значение и управление ими

50Лидерство: понятие, подходы к нему. Модели лидерства. Влияние лидера и лидерские качества.

51Способы влияния как приемы организации работы исполнителей: их виды и оценка эффективности

52Концепция атрибутивного лидерства. Концепция харизматического лидерства. Концепция преобразующего лидерства

53Понятие стиля и типа руководителя. Характеристика стилей управления: авторитарный, либеральный, демократический. Теория «Х» и «У». Решетка Блейка и Моутона: понятие, содержание, использование, построение. Теория Фреда Фидлера. Оценка эффективности применения стиля управления

54Конфликты в организации: понятие, природа, последствия. Функции конфликтов. Виды и причины возникновения конфликтов. Правила поведения в конфликте. Способы разрешения конфликтных ситуаций в коллективе

55Понятие и структура организационной культуры. Содержание организационной культуры

56Формирование организационной культуры. Поддержание организационной культуры. Изменение организационной культуры

57Подходы к измерению влияния культуры. Соответствие культуры принятой стратегии. Управление организационной культурой

58Системный подход. Модель Хофстида. Модель Лэйн и Дистефано. Модель Оучи

59Характеристика торговых документов. Внешние первичные торговые документы. Внутренние первичные торговые документы. Правила первичного документооборота, учета и отчетности

60Понятие договора аренды. Договор аренды здания (строения) под торговый объект. Договор аренды торгового предприятия. Договор аренды павильона розничной торговли. Договор аренды торгового места на оптовом продовольственном рынке. Договор аренды объекта мелкорозничной торговли (киоск, палатка). Договор аренды автолавки или автомагазина

61Приказ (распоряжение) о приеме работника(ов) на работу. Личная карточка. Приказ (распоряжение) о переводе работника(ов) на другую работу. Приказ (распоряжение) о прекращении (расторжении) трудового договора с работником (увольнении). Формулировки оснований увольнения в соответствии с Трудовым кодексом РФ

62Понятие и основные разделы трудового договора (общая форма). Порядок оформления трудового договора. Трудовой договор с руководителем структурного подразделения (заведующим отделом (секцией) торгового предприятия, заведующим складом, др.). Трудовой договор со специалистом (администратором торгового зала, товароведом, пр.). Трудовой договор с рабочим (продавцом, продавцом-консультантом, контролером- кассиром, пр.)

63Понятие и основные пункты должностных инструкций. Должностная инструкция заведующего торговым объектом (магазином, павильоном). Должностная инструкция заведующего отделом (секцией) торгового объекта (магазина, пр.). Должностная инструкция заведующего складом (кладовой) торгового предприятия. Должностная инструкция менеджера по продажам. Должностная инструкция администратора торгового зала. Должностная инструкция товароведа. Должностная инструкция экспедитора по перевозке грузов

64Понятие и основные разделы инструкции. Инструкция продавца продовольственных товаров. Инструкция продавца непродовольственных товаров. Инструкция продавца-консультанта. Инструкция контролера-кассира. Характеристики работ отдельных профессий рабочих торговли

65Перечень должностей (работ), при замещении (выполнении) которых заключаются договоры о материальной ответственности. Приказ о заключении договора о полной индивидуальной материальной ответственности. Приказ об установлении коллективной (бригадной) ответственности. Договор о полной индивидуальной материальной ответственности. Договор о полной коллективной (бригадной) материальной ответственности

66Характеристика инструкции по охране труда. Инструкция по охране труда для кассира торгового зала. Инструкция по охране труда для кладовщика. Инструкция по охране труда для подсобного рабочего. Инструкция по охране труда для приемщика товаров. Инструкция по охране труда для продавца мелкорозничной сети. Инструкция по охране труда для продавца непродовольственных товаров. Инструкция по охране труда для грузчика. Инструкция по охране труда для дежурного у эскалатора

67Понятие хозяйственного договора и его виды в торговле. Договор купли-продажи товаров. Договор поставки. Договор о передаче торгового оборудования в безвозмездное временное пользование. Договор складского хранения товаров. Договор на техническое обслуживание и ремонт торгового оборудования

68Характеристика основных документов по транспортному обслуживанию. Накладная на отпуск материалов на сторону (форма № М-15).Товарно-транспортная накладная. Путевой лист грузового автомобиля (формы № 4-с, № 4-п). Журнал учета движения путевых листов (форма № 8)

69Понятие и порядок заполнения основной документации по приему и хранению материальных ценностей: акт о приеме-передаче товарно-материальных ценностей на хранение (форма № МХ-1); журнал учета товар-но-материальных ценностей, сданных на хранение (форма № МХ-2); акт о возврате товарно-материальных ценностей, сданных на хранение (форма № МХ-3); журнал учета поступающих грузов (форма № МХ-4); журнал учета поступления продукции, товарно-материальных ценностей в места хранения (форма № МХ-5)



70Понятие и порядок заполнения основной документации по расходу продукции и материальных ценностей: журнал учета расхода продукции, товарно-материальных ценностей в местах хранения (форма № МХ-6); весовая ведомость (форма № МХ-9); партионная карта (форма № МХ-10); акт о расходе товаров по партии (форма № МХ-11); акт о расходе товаров по партиям (форма № МХ-12)

71Понятие и порядок заполнения основной документации по контрольной проверке продукции и материальных ценностей: акт о контрольной проверке продукции, товарно-материальных ценностей, вывозимых из мест хранения (форма № МХ-13); акт о выборочной проверке наличия товарно-материальных ценностей в местах хранения (форма № МХ-14); акт об уценке товарно-материальных ценностей (форма № МХ-15)



72Понятие и порядок заполнения основной документации движения товар-но-материальных ценностей: накладная на передачу готовой продукции в места хранения (форма № МХ-18); ведомость учета остатков товарно-материальных ценностей в местах хранения (форма № МХ-19); отчет о движении товарно-материальных ценностей в местах хранения (форма № МХ-20)



73Понятие и порядок заполнения основной документации поступления товаров: акт о приемке товаров (форма № ТОРГ-1); акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей (форма № ТОРГ-2); акт о приемке товара, поступившего без счета поставщика (форма № ТОРГ-4)

74Понятие и порядок заполнения основной документации поступления товаров в таре: акт об оприходовании тары, не указанной в счете поставщика (форма № ТОРГ-5); акт о завесе тары (форма № ТОРГ-6); журнал регистрации товарно-материальных ценностей, требующих завеса тары (форма № ТОРГ-7)

75Понятие и порядок заполнения основной документации операций торговли: заказ — отборочный лист (форма № ТОРГ-8); упаковочный ярлык (форма № ТОРГ-9); спецификация (форма № ТОРГ-10); товарный ярлык (форма № ТОРГ-11); товарная накладная (форма № ТОРГ-12); накладная на внутреннее перемещение, передачу товаров, тары (форма № ТОРГ-13); расходно-приходная накладная (для мелкорозничной торговли) (форма № ТОРГ-14)

76Понятие и порядок заполнения основной документации расхода товарно-материальных ценностей: акт о порче, бое, ломе товарно-материальных ценностей (форма № ТОРГ-15); акт о списании товаров (форма № ТОРГ-16); приходный групповой отвес (форма № ТОРГ-17); журнал учета движения товаров на складе (форма № ТОРГ-18); расходный отвес (спецификация) (форма № ТОРГ-19); акт о подработке, подсортировке, перетаривании товаров (форма № ТОРГ-20); товарный журнал работника мелкорозничной торговли (форма № ТОРГ-23)

77Понятие и порядок заполнения основной документации отчетов на торговом предприятии: заказ (форма № ТОРГ-26); журнал учета выполнения заказов покупателей (форма № ТОРГ-27); карточка количественно-стоимостного учета (форма № ТОРГ-28); товарный отчет (форма № ТОРГ-29); отчет по таре (форма № ТОРГ-30); сопроводительный реестр сдачи документов (форма № ТОРГ-31)

78Понятие и порядок заполнения основной документации в комиссионной торговле: перечень товаров, принятых на комиссию (форма № КОМИС-1); товарный ярлык (форма № КОМИС-2); акт об уценке (форма № КОМИС-3); справка о продаже товаров, принятых на комиссию (форма № КОМИС-4); акт о снятии товара с продажи (форма № КОМИС-5); карточка учета товаров и расчетов по договорам комиссии (форма № КОМИС-6); ведомость учета платежей, полученных за хранение непроданных товаров (форма № КОМИС-7)

79Понятие и порядок заполнения основной документации при продажи товаров в кредит: справка для покупки товаров в кредит (форма № КР-1); поручение-обязательство (обязательство) (форма № КР-2); ведомость-опись поручений-обязательств (обязательств), оформленных покупателями за товары, проданные в кредит (форма № КР-3); распоряжение (форма № КР-4); ведомость учета поступления денег в расчетную кассу от покупателей в погашение задолженности за товары, проданные в кредит (форма № КР-5); реестр возвращенных поручений- обязательств (обязательств) (форма № КР-6)

80Понятие и порядок заполнения основной документации по ведению кассовых операций: приходный кассовый ордер (форма № КО-1); расходный кассовый ордер (форма № КО-2); журнал регистрации приходных и расходных кассовых документов (форма № КО-3); кассовая книга (форма № КО-4); книга учета принятых и выданных кассиром денег (форма № КО-5); счет-фактура; книга покупок; книга продаж

81Понятие и порядок проведения инвентаризации. Порядок заполнения основной документации инвентаризации: инвентаризационный ярлык (форма № ИНВ-2); инвентаризационная опись товарно-материальных ценностей (форма № ИНВ-3); акт инвентаризации товарно-материальных ценностей отгруженных (форма № ИНВ-4); акт инвентаризации наличных денежных средств (форма № ИНВ-15); приказ о проведении инвентаризации (форма № ИНВ-22); журнал учета контроля за выполнением приказов (постановлений, распоряжений) о проведении инвентаризации (форма № ИНВ-23); акт о контрольной проверке правильности проведения инвентаризации ценностей (форма № ИНВ-24); журнал учета контрольных проверок правильности проведения инвентаризации (форма № ИНВ-25)

82Понятие и порядок заполнения претензий и ответов на них: претензия об уплате стоимости некачественной продукции (товара) и убытков; претензия о замене некачественного товара; претензия о возврате уплаченных сумм за некомплектную продукцию (товары), уплате неустойки и взыскании штрафа; претензия о недостаче поставленного товара; претензия о взыскании неустойки за недопоставку и убытки; претензия об уплате штрафа за просрочку возврата (невозврата) тары; ответ на претензию (об отказе); ответ на претензию (об удовлетворении)

83Понятие и порядок заполнения исковых заявлений: исковое заявление по преддоговорному спору; исковое заявление о возмещении убытков, причиненных нарушением условий договора; исковое заявление о взыскании стоимости некачественного товара; исковое заявление о взыскании стоимости отпущенного товара; исковое заявление о взыскании неустойки за недопоставку товара; исковое заявление о взыскании стоимости недостающего товара; исковое заявление о взыскании убытков в виде расходов на приобретение товаров у третьих лиц








sitemap
sitemap